Paquetería
En Vida Natural Centro botánico trabajamos con distintos tipos de servicio de paquetería, como lo son:
REDPACK, PAQUETEXPRESS, SENDEX, ESTAFETA, DHL, FEDEX, J&T EXPRESS.
Cambio o devolución de mercancías
No se aceptan cambios ni devoluciones.
Te recomendamos verificar las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de tu pedido.
Productos con defecto o error en el envío
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo no mayor a 48 horas después de recibir tu pedido, enviando fotos y una breve descripción del problema.
En estos casos, los gastos de envío corren por nuestra cuenta y se ofrecerá la opción de cambio o reembolso completo.
Para cualquier solicitud de cambio o devolución, escríbenos a: venta@vidanaturalcentrobotanico.com con tu número de pedido y los detalles del caso.
Preguntas frecuentes
REDPACK, PAQUETEXPRESS, SENDEX, ESTAFETA, DHL, FEDEX, J&T EXPRESS.
Para garantizar que tu pedido llegue a tiempo y de forma segura hasta tu puerta, Vida Natural Centro Botánico trabaja con distintas paqueterías. Ten en cuenta que los tiempos de entrega establecidos son aproximados, ya que dependemos directamente del servicio externo de cada paquetería y de la zona de entrega.
Los plazos de entrega dependen de tu localidad.
Envíos locales: de 1 a 5 días hábiles después de haber confirmado tu pago.
Envíos foráneos al interior de la República Mexicana: de 5 a 10 días hábiles después de haber confirmado tu pago.
Después de realizar tu pedido en línea, recibirás un mensaje por WhatsApp y un correo electrónico informándote que ya puedes pasar a recogerlo en sucursal.
En caso de que tu pedido no esté disponible en sucursal, recibirás una notificación con el estatus actualizado del mismo.
Por recibir: significa que tu pedido será surtido próximamente, en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Preparando pedido: indica que se surtirá desde el almacén principal, lo cual puede demorar entre 2 y 5 días hábiles.
Recuerda presentar tu comprobante de compra, ya sea impreso o en formato digital.
La paquetería se comunicará contigo para acordar una nueva fecha de entrega.
Se te enviará un mensaje por WhatsApp y un correo electrónico notificándote que tu pedido ha sido creado y va en camino. También recibirás el número de seguimiento y el enlace de la paquetería para que puedas rastrear tu pedido.
Métodos de pago
En nuestra tienda aceptamos diversos métodos de pago para brindarte mayor flexibilidad y seguridad al momento de comprar:
Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express.
Transferencia electrónica vía SPEI.
Pagos en efectivo a través de tiendas OXXO.
Plataformas digitales como PayPal y Mercado Pago.
Elige el método que mejor se adapte a tus necesidades. Todos nuestros procesos de pago son seguros y confiables.